Не так давно в редакцію зателефонувала Надія Павлівна Костікова, щоб ми надрукували в газеті розцінки на послуги Центру надання соціальних послуг Богодухівської міської ради, оскільки, за її словами, вони суттєво підвищилися цьогоріч, і, щоб, наприклад, соцпрацівник сходив у магазин і щось необхідне їй придбав- треба заплатити «70 з хвостиком».


-    Але ж це за один раз! – говорила у слухавку мені землячка.- Навіть якщо хліб коштує вдвічі менше, ніж сама послуга…


Отож, я вирішила сама завітати до ветеранки праці, щоб дізнатися ситуацію, як-то кажуть,  з перших уст.
   Надія Павлівна -людина в Богодухові відома. Понад 40 років (з 1977-го по 2011-й) вона віддала роботі в місцевій санстанції. І сьогодні ветеранка праці опинилася в ситуації, коли змушена економити на найнеобхіднішому - послугах соціального працівника… 
У неї немає родини, дітей. Здоров’я уже теж підводить. Єдина розрада- коти, яких у неї п’ятеро, і в кожного своя історія. За ними вона дбає, навіть смаколики постійно купує.
 Ми говорили багато про що, зокрема, цікаво було послухати родинну історію, адже жінка- з діда-прадіда богодухівка. Розглядали старі світлини, яким понад 100 років…
    Але все-таки основна тема, яка хвилює Надію Павлівну, звісно, тема дороговизни на послуги з обслуговування.


 - Раніше я платила за обслуговування 120 гривень, потім 150, останній раз було 193, -ділиться співрозмовниця. -А тепер, коли я порахувала за новими тарифами, виходить майже тисяча гривень на місяць…Враховуючи ціні, і те, що, приміром, минулого місяця я тільки за газ сплатила майже 4000 грн, то це дорого. А ще ж ліків стільки треба, щось поїсти –собі і котикам…Племінниця з Ізюма часто приїжджає, але ж це не вихід…


   Надія Павлівна довго показувала мені «Прейскурант на послуги». Отож, на все є свій «цінник». Причому у випадку з Налією Павлівною  діє диференційована оплата - 75% від повної вартості. Приміром, сходити соцпрацівнику по продукти чи промислові товари в магазин для ветеранки вартує 71, 82 грн гривня, стільки ж -сходити в аптеку. А якщо потрібно на ринок – 201 грн 10 коп (повна оплата – 268 грн 13 коп), винести сміття – 19 грн 15 коп .
 У прейскуранті - не одна сторінка, тож назвемо деякі послуги: допомога у приготуванні їжі – 143 грн 64 коп (повна оплата- 191 грн 52 коп); допомога у прийнятті їжі -95,76 грн (або 71,82 грн зі знижкою); годування (лежачі хворі, діти з інвалідністю) -76,61 грн (57,46 грн зі знижкою), допомога у користуванні туалетом (подача й винесення судна з подальшою обробкою)-63,84 грн (47,88 грн), обрізання нігтів (без патології) на руках і ногах -63 грн 84 коп (47,88 грн); допомога у виконанні реабілітаційних та лікувально-фізичних вправ -143,64 грн (107,73 грн), проведення заходів щодо емоційного та психологічного розвантаження - 191,52 грн (143,64 грн) –один захід; супровід в поліклініку, на прогулянку -248,98 грн (186,73 грн), підтримка в організації консультування  з питань соцзахисту -143,64 грн (107,73 грн), прання або прасування речей (до 1,5 кг) -127,68 грн (95,76 грн), дрібні ремонтні роботи - 47,88 – 143,64 (35,91 -107, 73);  посадка овочевих культур - близько 159,60 грн (повна оплата)…


-    Як Ви викручуєтеся? -питаю у ветеранки праці.
- Та як викручуюсь?Замість двох разів на тиждень  прошу приходити лише раз. Один раз у магазин, один раз винести сміття... Тепер я плачу 471 гривню, але ж послуг стало вдвічі менше! Раніше такі пенсіонери, як я, взагалі обслуговувалися безкоштовно, - ділиться жінка.


  Ще трохи раніше, дорогою по вулиці Охтирській випадково зустріла Валентину Миколаївну Кібальник, про яку колись писала в газеті. Зупинилася, питаю, як справи, як живеться… Вона поділилася, що оце якраз йде з магазину, хоч і важко…Самотня жінка, у якоїх немає родини, дітей.


-    Поставили мені отакий список (розводить руками): допустим, сходити соцпрацівнику в аптеку - 71 грн, магазин - 71 грн… А мені треба хліба тільки купити, так із послугою це обійдеться більше сотні. Раніше я мала право на безкоштовне обслуговування. Ось така страшна старість у самотніх…Отож, поки ще є сили, ходжу в магазин, та й, знаєте, ходити теж треба, бо якщо ляжу –то нічого хорошого не буде. Половина пенсії йде на ліки. А ще ж комунальні, продукти…Як виживати? 
Гірка арифметика старості…
…Ось така гірка арифметика старості. Надія Павлівна і Валентина Миколаївна змушені обирати: чи купити зайвий десяток яєць, чи заплатити за те, щоб ці яйця просто їм купили і принесли з магазину. Ні,  вони не скаржаться на роботу соцпрацівників, навпаки, вони задоволені якістю обслуговування. І розуміють, що це праця, за яку треба платити.    Але ветеранки праці ставлять дійсно  справедливе запитання системі: як вижити самотній людині з такими розцінками?
    Звісно, усі ми розуміємо: зараз час випробувань для всіх. Виживають люди, виживають структури, виживає держава. Кожна копійка в бюджеті на рахунку. Але хіба не для того існує  депутатський корпус, меценати, щоб знаходити механізми підтримки для найменш захищених?
   Невже немає можливості зробити оплату прийнятною для таких, як Надія Павлівна і Валентина Миколаївна? Для тих, хто не має дітей, хто все життя присвятив роботі в громаді, хто віддавав себе людям, а натомість отримав платіжку, яку несила оплатити?

Час невблаганний, і завтра на місці Надії Павлівни може опинитися кожен із нас.

Тарифи і послуги: офіційні відповіді 

   Редакція газети звернулся до КЗ «Центр надання соціальних послуг Богодухівської міської ради Харківської області» за роз’ясненням ситуації. Друкуємо запитання-відповіді.

-    Які саме соціальні послуги надає КЗ «Центр надання соціальних послуг Богодухівської міської ради Харківської області» мешканцям громади станом на сьогодні?
-    Догляд вдома; натуральна допомога;представництво інтересів; консультування;соціальна інтеграція та реінтеграція; соціальна адаптація;соціальний супровід;соціальна профілактика; інформування ;медіація;екстрене (кризове)втручання;посередництво.
- Яким документом затверджено тарифи на платні соціальні послуги та хто ухвалює рішення щодо їхнього розміру? Коли останній раз змінювалися тарифи?
- Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2028 № 428 «Про затвердження Порядку регулювання тарифів на соціальні послуги» тарифи на соціальні послуги визначаються надавачами ( п. 11 постанови 428) один раз на відповідний рік. Зокрема   рішенням Богодухівської  міської ради від 12.02.2026 року №9268-VIII. (LXXXV сесія VIII скликання)  затверджено тарифи на платні соціальні послуги, що надаються КЗ «Центр надання соціальних послуг  Богодухівської міської ради Харківської області» (далі Центр) з   01.02.2026 року.
- Скільки саме коштує, приміром,  послуга супроводу або походу соціального працівника до магазину та як формується її вартість?
- Платна соціальна послуга догляду вдома містить низку заходів, які здійснюють соціальні робітники відділення соціальної допомоги вдома за місцем проживання отримувача. Приміром,  придбання та доставка товарів з магазину коштує  95,76 грн., за повною вартістю  та 71,82 грн. (75% від повної вартості)  з установленням диференційованої плати (для осіб, дохід яких знаходиться в межах від двох до чотирьох прожиткових мінімумів для осіб непрацездатного віку).
 Відповідно до ч.9 ст.28 Закону України «Про соціальні послуги», постанов Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 №428 «Про затвердження порядку регулювання тарифів на соціальні послуги» та від  01.06.2020  №429  «Про затвердження Порядку установлення диференційованої плати за надання  соціальних послуг»  тариф на соціальну послугу обчислюється з урахуванням собівартості послуги, адміністративних витрат, податку на додану вартість, єдиного податку.
-     За яких умов соціальні послуги можуть надаватися безоплатно або з частковою оплатою?
-    Соціальні послуги можуть надаватися безоплатно або з частковою оплатою залежно від середньомісячного доходу  особи/сім’ї  та належності до визначених законодавством категорій населення.
Безоплатно соціальні послуги надаються таким  категоріям:
-    Особам з інвалідністю 1 групи;
-    Особам, які перебувають у складних життєвих обставинах, якщо їх середньомісячний сукупний дохід не перевищує два прожиткових мінімуми для відповідної категорії осіб;
-    Сім’ям  з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах; дітям –сиротам; дітям, позбавленим батьківського піклування; дітям з  інвалідністю; дітям, які постраждали від насильства або жорстокого поводження;
-    Особам, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі, торгівлі людьми;
-    Іншим  категоріям  осіб – соціальні послуги з інформування, консультування,  представництва інтересів, а також соціальні послуги, що надаються екстрено (кризово).
 З частковою оплатою соціальні послуги надаються тоді, коли дохід отримувача перевищує встановлений рівень для безоплатного обслуговування, але не перевищує чотирьох прожиткових мінімумів для осіб непрацездатного віку.  У такій ситуації частину вартості послуги компенсує держава або громада, а іншу частину — отримувач послуги.
Рішення щодо умов надання соціальних послуг приймається індивідуально після оцінювання потреб людини або сім’ї та визначення їхнього рівня доходу відповідно до чинного законодавства України.
-     Яка кількість мешканців громади наразі користується послугами Центру та які з них є найбільш затребуваними?
- Якщо взяти статистику в 2025 році  послугами   Центру скористалися майже 4000 осіб, які замовили соціальні послуги:  догляду вдома, натуральної допомоги, соціальної адаптації, соціального супроводу, інформування, консультування, соціальної профілактики, медіації.
-  Куди можуть звернутися громадяни, якщо вони потребують соціальної допомоги?
Кожен громадянин, який потребує соціальної допомоги може  звернутися до Центру, який знаходиться за адресою: 
м. Богодухів  
пл. Героїв Чорнобиля, б. 2.
Режим роботи з 8.00 год. до 17.00 год.
Перерва з 12.00 год. до 12.45 год.
тел. (05758) 3 30 32

Відповідь Центру для Надії Костікової: чому послуги не безкоштовні
Комунальний заклад «Центр надання соціальних послуг Богодухівської міської ради» надав редакції роз’яснення щодо отримання соціальної послуги догляду вдома жителькою громади Надією Костіковою.
   Як повідомляється у відповіді установи, жінка отримує соціальну послугу із встановленням диференційованої плати - 75% від повної вартості. Це пов’язано з тим, що розмір її пенсії на 2699 грн перевищує граничний дохід, який відповідно до статті 28 Закону України «Про соціальні послуги» дає право на безоплатне обслуговування за бюджетні кошти.
Станом на 1 березня 2026 року отримувачка замовила такі послуги: придбання та доставку продовольчих, промислових і господарських товарів та медикаментів - чотири рази на місяць; оплату комунальних платежів - один раз на місяць;винесення сміття - чотири рази на місяць. Загальна вартість зазначених послуг становить 471 грн 61 коп. на місяць.
У Центрі також повідомили, що заявниця проживає в домоволодінні разом із племінницею, яка має статус внутрішньо переміщеної особи.

Довідково: станом на 1 березня 2026 року послугу догляду вдома в громаді отримують 451 особа. Із них: 298 осіб обслуговуються за рахунок бюджетних коштів; 138 - із встановленням диференційованої плати залежно від доходу; 15 - оплачують послуги повністю за власний рахунок.


Між цифрами і реальністю…
 Отже, що маємо у результаті вивчення теми? З одного боку - чітко визначені законодавством правила, розрахунки, тарифи і підходи до надання соціальних послуг. З іншого - реальне життя людей, для яких навіть часткова оплата стає відчутним фінансовим навантаженням…
    Безперечно, соціальні працівники виконують важливу і непросту роботу, а сама система функціонує у межах чинного законодавства. Водночас питання доступності таких послуг для самотніх людей похилого віку залишається відкритим.
   Бо за сухими цифрами тарифів - людські долі. І головне питання, яке звучить у цих історіях, - не лише «скільки це коштує», а й «чи може людина собі це дозволити»…
Тему вивчала Тетяна ЛУЧИНСЬКА