До редакції «Маяка» звернулися жителі села Леськівка з відеозверненням. Люди повідомили, що в населеному пункті відсутній мобільний зв’язок усіх операторів. Ось, зокрема, що вони розповіли:
- Ми, жителі вулиці Тараса Шевченка села Леськівка, звертаємося до керівництва району з проханням сприяти вирішенню проблеми повної відсутності мобільного зв’язку на нашій вулиці.
Наразі тут не працює жоден із трьох мобільних операторів. Уже тривалий час мешканці не мають можливості користуватися мобільним зв’язком, що створює значні труднощі у повсякденному житті.
Ми не можемо зв’язатися з рідними та близькими. Для багатьох жителів це особливо болісно, адже їхні рідні нині захищають Україну від російської агресії.
В умовах воєнного стану, постійних загроз та необхідності оперативно отримувати важливу інформацію ця проблема є надзвичайно гострою. Відсутність зв’язку також ускладнює можливість викликати екстрені служби у разі небезпеки.
Просимо звернути увагу на ситуацію, посприяти її розгляду та вжити необхідних заходів для забезпечення стабільного мобільного зв’язку на нашій вулиці.
Сподіваємося на розуміння, підтримку та якнайшвидше вирішення цього нагального питання.
Пошкоджені базові станції, а ремонт ускладнює небезпека
Щоб з’ясувати ситуацію, редакція звернулася до старости Сіннянського старостинського округу Володимира Косточки та заступника Богодухівського міського голови Володимира Тризни.
Від редакції додамо, що Леськівка, Сінне, Степне, Вінницькі Івани, Івано-Шийчине та Коротке (які згадуються у публікації) належать до населених пунктів, у яких оголошено евакуацію.
- Проблема полягає в тому, що пошкоджені базові станції мобільного зв’язку, - розповідає староста.- Крім того, поблизу ще є необстежені джерела небезпеки тому ремонтні бригади не можуть виконувати роботи. Саме через це виникли проблеми зі зв’язком.
Подібна ситуація склалася і в Сінному, де також пошкоджено обладнання мобільного зв’язку. Люди змушені користуватися національним роумінгом, однак зв’язок залишається нестабільним, і не завжди зрозуміло, сигнал якої мережі вдається прийняти.
За словами старости, одну з базових станцій у Сінному та Івано-Шийчиному уже відновлювали після першого пошкодження, однак згодом вона знову зазнала удару. Після повторного пошкодження оператор повідомив, що до стабілізації безпекової ситуації направляти працівників для ремонту не буде.
Міська рада сприяє, але не керує роботою операторів
Як пояснив заступник Богодухівського міського голови Володимир Тризна, оператори мобільного зв’язку є приватними компаніями та не підпорядковуються органам місцевого самоврядування. Тому міська рада не має законних повноважень зобов’язувати їх відновлювати обладнання чи визначати строки проведення ремонтних робіт.
- Передусім потрібно звертатися до свого мобільного оператора, - зазначив Володимир Тризна. - Якщо це lifecell - до lifecell, якщо «Київстар» - до «Київстару», якщо Vodafone - до Vodafone. Для цього працюють гарячі лінії, офіційні сайти та інші канали звернення. Контроль за діяльністю операторів здійснюють державні органи, а не органи місцевого самоврядування.
Водночас міська рада не залишає такі питання без уваги.
За словами Володимира Тризни, раніше міська рада вже направляла офіційні звернення до мобільних операторів та інтернет-провайдерів із проханням надати інформацію щодо причин відсутності зв’язку в окремих населених пунктах громади.
У відповідях компанії повідомляли про складну безпекову ситуацію, пошкодження обладнання та магістральних ліній зв’язку. Після усунення окремих пошкоджень інженери відновлювали надання послуг у кількох селах громади.
- Якщо жителі звертаються до міської ради, ми обов’язково реагуємо: направляємо відповідні листи операторам, передаємо звернення громадян, звертаємося до компетентних органів та контролюємо отримання відповіді, - наголосив Володимир Тризна. -Однак безпосередніх важелів впливу на приватні телекомунікаційні компанії орган місцевого самоврядування не має
Як приклад - він навів ситуацію в селі Степне, мешканці якого також раніше зверталися через відсутність зв’язку та інтернету. Тоді Богодухівська міська рада направила офіційні запити мобільним операторам і провайдерам «Радіолінк» та «Хоумнет». У відповідях повідомлялося, що один із провайдерів не мав власної мережі на території Степного, а інший поінформував про пошкодження магістральних кабелів зв’язку.
За результатами моніторингу було встановлено, що 4 липня пошкоджено магістральні лінії, через які забезпечувався доступ до інтернету в Степному та ще кількох населених пунктах громади. Інформацію про аварію міська рада направила до провайдера. Після цього інженери провайдера з допомогою місцевих жителів відновили роботу мережі.
За словами Володимира Тризни, цей приклад свідчить, що міська рада може сприяти вирішенню проблеми - прийняти звернення громадян, офіційно направити його оператору або провайдеру, звернутися до відповідних державних органів і контролювати розгляд. Водночас міська рада не може самостійно ремонтувати телекомунікаційне обладнання, визначати строки його відновлення чи зобов’язувати приватні компанії проводити відповідні роботи.
Насамперед необхідно звернутися до служби підтримки свого мобільного оператора та повідомити назву населеного пункту, точну адресу (за можливості), час, із якого відсутній зв’язок, а також описати проблему.
Крім усного повідомлення, бажано подати письмове або електронне звернення, щоб воно було офіційно зареєстроване. Найбільш ефективним є колективне звернення від жителів села, адже воно підтверджує, що проблема має масовий характер.
Також мешканці можуть звернутися до старости або до Богодухівської міської ради. Орган місцевого самоврявання, у межах своїх повноважень, підготує та направить відповідні звернення операторам зв’язку й іншим компетентним органам та контролюватиме отримання відповідей.
