Внутрішньо переміщені особи, які тимчасово не проживають у своєму житлі понад 30 календарних днів, можуть оформити перерахунок за окремі житлово-комунальні послуги. Це передбачено статтею 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».

Як повідомив Павло Фролов, право на перерахунок стосується випадків, коли людина фактично не користується певними комунальними послугами через тимчасову відсутність у помешканні.

За період, коли людина не проживає у квартирі чи будинку понад 30 днів, можна не сплачувати за: постачання холодної води; постачання гарячої води; водовідведення; вивезення побутових відходів; постачання природного газу. Водночас перерахунок не поширюється на послугу з постачання теплової енергії та послугу з управління багатоквартирним будинком.

Якщо у помешканні встановлені лічильники, їхні показники необхідно передавати щомісяця, навіть якщо власник або орендар тимчасово там не проживає. Це особливо важливо для уникнення автоматичних нарахувань за фактично неспожиті ресурси.

Для отримання перерахунку необхідно звернутися із заявою до виконавця відповідної комунальної послуги та надати документ, який підтверджує тимчасову відсутність. Підтвердити її можна, зокрема: довідкою ВПО; документом про проходження військової служби; довідкою про лікування; документом про роботу або навчання в іншому населеному пункті; відміткою про перетин державного кордону.

Таким чином, переселенцям, які залишили житло та тривалий час ним не користуються, варто звернутися до надавачів відповідних послуг і перевірити можливість проведення перерахунку.

Окремо законодавство передбачає захист громадян від нарахування та примусового стягнення певних боргів за комунальні послуги. Зокрема, заборонено нараховувати заборгованість за житлово-комунальні послуги, яка виникла після 24 лютого 2022 року на тимчасово окупованих територіях. Також не допускається примусове стягнення такої заборгованості з громадян, які евакуювалися із зон бойових дій.