Центр надання адміністративних послуг у Богодухові за останні роки суттєво змінився - і за масштабами, і за можливостями. Якщо на початку це були лише кілька послуг, то сьогодні - повноцінний сервісний центр для тисяч жителів громади.
  Про те, як працює ЦНАП зараз, розповідає начальниця управління Ольга Вікторівна Кириченко.


-  Пані Ольго, з чого все починалося?
- ЦНАП у Богодухові створено у 2014 році. Тоді ми надавали лише чотири послуги - це зняття з реєстрації місця проживання, обмін і видача паспорта, а також дві послуги у сфері земельних відносин. І працювало всього два адміністратори.
-  А як виглядає ЦНАП сьогодні?
- Сьогодні це вже понад 360 адміністративних послуг і команда з 22 працівників - адміністраторів, державних реєстраторів, спеціалістів. Важливо, що ми стали ближчими до людей: 8 адміністраторів працюють на віддалених робочих місцях у старостинських округах - у Гутах, Шарівці, Полковій Микитівці, Степному, Хрущовій Микитівці, Кленовому, Крисиному та Сазоно-Баланівці.
-  Які послуги найбільш затребувані серед жителів громади?
- Найбільше звернень - це соціальні питання: субсидії, пільги, допомоги, облік внутрішньо переміщених осіб. Також люди активно звертаються щодо реєстрації місця проживання, оформлення довідок, питань нерухомості та землі.
- Чи є конкретні цифри за минулий рік?
- Так, за 2025 рік ми надали 28 089 послуг. Із них понад 7 тисяч - соціального характеру, більше 8 тисяч - це видача витягів про місце проживання, понад 4,5 тисячі - операції з нерухомістю. Також було оформлено 294 відстрочки від мобілізації.
-  Чи з’явилися нові напрямки роботи?
- Так, ми постійно розширюємо перелік послуг. Зокрема, додали напрямки «Пенсійне забезпечення», «Охорона культурної спадщини», розширили послуги для ветеранів війни та їхніх родин. Також зараз виключно через ЦНАП можна оформити відстрочку від мобілізації.
- Як оцінюють вашу роботу самі люди?
- Для нас це дуже важливо. Лише за перший квартал 2026 року через платформу «Дія» ми отримали понад 400 відгуків - і всі вони позитивні. Жодного негативного.
-Що робите, аби людям було зручно?
- Ми максимально спрощуємо процес. У ЦНАПі не потрібно йти кудись робити копії - усе можна зробити на місці. Також маємо «мобільну валізу» і можемо виїжджати до людей додому, якщо є така потреба.
- Чи впливають відключення електроенергії на роботу?
-  Ми подбали про це. Центр забезпечений генераторами та альтернативними джерелами живлення, тому працюємо без перебоїв.
- Які плани на майбутнє?
-Пріоритети залишаються незмінними: цифровізація, розширення переліку послуг і ще більша доступність для людей.

   Сьогодні Богодухівський ЦНАП працює шість днів на тиждень і залишається одним із ключових сервісів громади, де люди можуть швидко і без зайвої бюрократії вирішити свої питання.
 Телефон: (05758) 3-05-16
Email: [email protected]