Завершився 2023 рік і, незважаючи на війну в країні і негаразди, із впевненістю можна сказати, що відділ обслуговування громадян №3 (сервісний центр) управління обслуговування Пенсійного фонду України (по-простому кажучи – «Богодухівський Пенсійний») - спрацював успішно.
Також можна стверджувати і про те, що богодухівські пенсійники виконали свою головну місію- забезпечили соціальний спокій мешканців Богодухівщини.
Отож, нещодавно я побувала у Відділі, поспілкувалася з працівниками і відвідувачами.
Забігаючи наперед, скажу, що, на мою думку, основним здобутком роботи Відділу є забезпечення якості обслуговування відвідувачів та можливість безперешкодно отримати послуги та призначені виплати 9920 пенсіонерам Богодухівського краю, з яких 2270 -працюючі пенсіонери. Середній розмір пенсії станом на 1 січня 2024 року становить 4031 грн 24 коп. Причому, варто зауважити, рік тому, станом на 1 січня, середній розмір пенсії був нижчим- 3563 грн 74 коп.
Протягом минулого року Відділом було прийнято документи на призначення пенсії від 1001 особи. Також пенсійники відділу прийняли документи для перерахування пенсії 1072-м жителям краю.
Особливою ділянкою роботи є робота з громадянами. Не секрет, що одним із якісних показників, який позитивно характеризує роботу Відділу, є рівень обслуговування відвідувачів. Потік відвідувачів чималий - тільки за січень поточного року вже надано 1463 послуги, зокрема, прийнято заяв на призначення пенсії - 103, на виготовлення пенсійних посвідчень – 77, перерахунків пенсії - 74, усне консультування – 921.
- Найбільше звернень до Пенсійного фонду було у 2023 році – 20031 (для порівняння: у 2022 році - 12804, у 2021-му – 15214), - розповідає начальник відділу обслуговування громадян №3 (сервісний центр) управління обслуговування Надія БОНДАРЕНКО.
- З якими питаннями до вас найчастіше звертаються? -адресую запитання Надії Іванівні.
- Найчастіше громадян турбують такі питання: призначення і перерахунок пенсій та пільг, виплата субсидії та отримання довідки про розмір пенсії, довідки про страховий та трудовий стаж ( ОК - 5, ОК – 7 ), - розповіла начальниця.- Зауважу, щоб отримати інформацію про отримання цих довідок, громадянин може звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду або через веб-портал Пенсійного фонду України, який функціонує з 2012 року.
- На Вашу думку, у чому зручність використання веб-порталу Пенсійного фонду?
- Це дійсно доступно і зручно. Адже людина може дізнатися інформацію або отримати довідку прямо вдома. За допомогою веб-порталу можна перевірити інформацію про свою заробітну плату та свій набутий страховий стаж; перевірити відомості про трудову діяльність з допомогою електронної трудової книжки. Також можна заздалегідь подати документи на призначення, перерахунок пенсії, субсидії та пільг, внести зміни чи уточнення своїх даних, отримати консультацію… І це - ще не повний перелік...